Craftsman offre riparazioni o sostituzioni gratuite a vita di alcuni dei suoi utensili manuali, a condizione che lo strumento non sia arrugginito e non sia stato modificato. Molti altri strumenti, come quelli con parti digitali o elettroniche, non sono coperti da garanzia a vita ma possono essere sostituiti entro 90 giorni o anche fino a un anno con la prova dell'acquisto se l'articolo è difettoso.
Garanzia completa dell'attrezzo manuale
Una garanzia a vita completa copre gli utensili manuali di base come martelli e tagliatubi, nonché alcuni attrezzi da giardino e cricchetti o prese. Con la garanzia completa, è possibile restituire uno strumento difettoso o rotto al rivenditore che ha venduto l'articolo. Sebbene la garanzia completa si applichi a molti utensili manuali Craftsman, non si applica alle parti che si usurano naturalmente nel tempo, come le ruote da taglio sui tagliatubi o le lame su seghe, tagli, coltelli e tronchesi.
Come sapere se il tuo strumento è idoneo
Cerca un'etichetta o tutte le informazioni sulla confezione originale fornite con lo strumento al momento dell'acquisto. Se hai perso le informazioni molto tempo fa o non le hai mai ricevute, chiama la hotline del servizio clienti Craftsman al numero 888-331-4569 o porta lo strumento a un rappresentante locale del reparto utensili di Sears per chiedere informazioni sulla sostituzione dello strumento.
Garanzie limitate
Alcuni utensili manuali per artigiani, in particolare quelli con parti elettriche o elettroniche, includono una garanzia limitata. La durata della garanzia varia a seconda del tipo di strumento, ma in genere è di 90 giorni o di un anno dall'acquisto. Il programma di sostituzione di Craftsman richiede la ricevuta d'acquisto originale per tutti gli strumenti che hanno garanzie limitate, piuttosto che a vita.
Garanzie annullate
Mentre l'artigiano in genere sostituisce senza dubbio strumenti danneggiati o difettosi, il rivenditore può rifiutare la tua richiesta se lo strumento è stato modificato o utilizzato per attività diverse dallo scopo previsto o se il danno è stato causato da eventi naturali come inondazioni.
